Création d’un processus d’onboarding dans un contexte d’ouverture d’un Tech Center en Asie
Mission de conduite de changement pour notre client, leader mondial de l'habitat durable.
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2 mai 2022
Accompagnement sur la refonte du catalogue de services et sa gouvernance
Mission d'Optimisation du Catalogue de Services et de Gouvernance pour notre client, un leader mondial des jeux d'argent et de hasard.
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25 avril 2022
Améliorer les processus en automatisant des actions
Mission d'automatisation des tâches ServiceNow et d'analyse de projet chez notre client, un leader mondial des matériaux de construction.
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18 avril 2022
Améliorer la démarche qualité au sein de l’entité SGTS par la formalisation d’un catalogue de processus
Mission d'optimisation des Processus et de Communication chez notre client, un leader mondial des matériaux de construction.
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11 avril 2022
Mise en place d’un support utilisateurs sur-mesure pour suivre l’adoption du nouvel environnement
Mission d'adaptation du support utilisateur au nouvel environnement digital, pour notre client, un des leaders mondiaux des matériaux de construction, de mobilité et de l'industrie.
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4 avril 2022
Mise en valeur des Offres et des services DWS (Digital Workplace Services)
Mission d'accompagnement de l'entité Digital Workplace Services pour notre client, leader du réseau de transport public francilien.
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28 mars 2022
Audit Knowledge Management
Mission d'optimisation des processus à forte valeur ajoutée, et de la surmonte des défis relatifs au classement des documents et à la fiabilisation des données pour notre client, expert en gestion de patrimoine immobilier social.
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21 mars 2022
Transformation d’une base de connaissances pour un service unifié et de meilleure qualité
Mission d'unification de la connaissance des équipes support et d'amélioration de l'efficacité opérationnelle pour le leader du réseau de transport public francilien.
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14 mars 2022
Refonte et animation d’une base de connaissances mondiale sous Sharepoint
Mission de redéfinition de la gestion des connaissances en unifiant les équipes support à l'échelle internationale, pour notre client, leader dans le secteur bancaire.
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7 mars 2022
Autonomisation de l’expérience utilisateur avec des solutions selfcare
Mission de renforcement de la gestion des connaissances pour notre client, le leader du réseau de transport public francilien.
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28 février 2022
Gestion de la connaissance en centre de relation client
Mission de restructuration des processus documentaires chez notre client, opérateur majeur de services postaux en France.