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Onboarding
Business case 31 octobre 2023

Création d’un processus d’onboarding dans un contexte d’ouverture d’un Tech Center en Asie

Mission de conduite de changement pour notre client, leader mondial de l'habitat durable.
Business case 2 mai 2022

Accompagnement sur la refonte du catalogue de services et sa gouvernance

Mission d'Optimisation du Catalogue de Services et de Gouvernance pour notre client, un leader mondial des jeux d'argent et de hasard.
Business case 25 avril 2022

Améliorer les processus en automatisant des actions

Mission d'automatisation des tâches ServiceNow et d'analyse de projet chez notre client, un leader mondial des matériaux de construction.
Business case 18 avril 2022

Améliorer la démarche qualité au sein de l’entité SGTS par la formalisation d’un catalogue de processus

Mission d'optimisation des Processus et de Communication chez notre client, un leader mondial des matériaux de construction.
Business case 11 avril 2022

Mise en place d’un support utilisateurs sur-mesure pour suivre l’adoption du nouvel environnement

Mission d'adaptation du support utilisateur au nouvel environnement digital, pour notre client, un des leaders mondiaux des matériaux de construction, de mobilité et de l'industrie.
Business case 4 avril 2022

Mise en valeur des Offres et des services DWS (Digital Workplace Services)

Mission d'accompagnement de l'entité Digital Workplace Services pour notre client, leader du réseau de transport public francilien.
Business case 28 mars 2022

Audit Knowledge Management

Mission d'optimisation des processus à forte valeur ajoutée, et de la surmonte des défis relatifs au classement des documents et à la fiabilisation des données pour notre client, expert en gestion de patrimoine immobilier social.
Business case 21 mars 2022

Transformation d’une base de connaissances pour un service unifié et de meilleure qualité

Mission d'unification de la connaissance des équipes support et d'amélioration de l'efficacité opérationnelle pour le leader du réseau de transport public francilien.
Business case 14 mars 2022

Refonte et animation d’une base de connaissances mondiale sous Sharepoint

Mission de redéfinition de la gestion des connaissances en unifiant les équipes support à l'échelle internationale, pour notre client, leader dans le secteur bancaire.
Business case 7 mars 2022

Autonomisation de l’expérience utilisateur avec des solutions selfcare ​

Mission de renforcement de la gestion des connaissances pour notre client, le leader du réseau de transport public francilien.
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Business case 28 février 2022

Gestion de la connaissance en centre de relation client

Mission de restructuration des processus documentaires chez notre client, opérateur majeur de services postaux en France.