Restructurer le support applicatif pour renforcer l’efficacité, la visibilité et la satisfaction utilisateur
Diagnostic et conseil sur les processus DSI sur un processus métier critique.
Nos actualités
Catégories
S’appuyer sur un référentiel de pratiques partagé pour une meilleure disponibilité des services
Conseil Processus DSI pour un acteur majeur du secteur bancaire.
Fiabiliser les interventions et fluidifier la facturation grâce à l’adoption de Salesforce Field Service (FSL) dans le secteur industrie
Change Management pour un acteur de l'industrie des véhicules poids lourds.
Piloter une cellule de conduite de changement au service d’un Build to Run performant
Pilotage d’un dispositif global de formation, d’adoption et d’animation communautaire pour l’ERP Finance, le SIRH et les outils collaboratifs.
Comment améliorer la performance de vos IA ? Associer Data et Knowledge management et mesurer votre efficacité
Construction d'outil de mesure du ROI de la fonction KM dans le cadre de la généralisation de l'IA Centre de Relation Clients et Intelligence artificielle.
Déployer et animer stratégie de gestion de communautés pour renforcer l’usage des outils Microsoft et promouvoir l’IA auprès des collaborateurs
Animation de communauté et d’adoption des outils collaboratifs M365 et Copilot.
Déployer un chatbot intelligent au service des utilisateurs et des équipes support en partenariat avec Konverso et ServiceNow
Mise en place d’un assistant conversationnel basé sur l’IA générative.
Former les collaborateurs et dynamiser l’adoption des solutions M365 Copilot
Formation hybride pour accompagner l’appropriation des outils collaboratifs dans un grand groupe de communication extérieure.
Structurer les pratiques de l’équipe SI Finance d’un groupe international
Amélioration continue de l'exploitation du Si Finance à destination des centres de service partagés et filiales métiers.
Définir et animer la stratégie de communication DSI et structurer le catalogue de services
Déploiement d’un dispositif d’animation interne et d’un processus de gouvernance documentaire pour valoriser les projets de la DSI.
Soutenir la standardisation des field services décentralisés : quel rôle pour le KM Process Owner ?
Knowledge Management pour un acteur mondial du secteur bancaire.