Ils nous font confiance
Accompagnement sur la refonte du catalogue de services et sa gouvernance
Le XLA Management au service de l’expérience digitale des collaborateurs
Refonte d’une Digital Workplace et intégration de l’Onboarding
Support fonctionnel des applications métiers au niveau monde
Digitalisation des process métiers et conduite du changement
Refonte et animation d’une base de connaissances mondiale sous Sharepoint
Support fonctionnel des restaurants et gestion des campagnes marketing
Autonomisation de l’expérience utilisateur avec des solutions selfcare
Social Media management et pilotage des centres de relation clients SAV
Accompagnement au déploiement O365 et conduite du changement
Assistance de maîtrise d’ouvrage et gestion de projets digitaux
Amélioration du parcours de navigation du site de réservation en mode Agile
Plan d’amélioration des processus de support
Mise en place d’une solution de gestion de la connaissance
Déploiement d’un portail collaboratif d’entreprise
Rédaction de documentation technique et capitalisation des savoir faire
Mise en place des bonnes pratiques de gouvernance infogérance
Déploiement de nouvelles solutions métiers et support aux magasins
Organisation des connaissances et des informations
Optimisation de l’experience utilisateur par la mise en place d’un chatbot
Mission de cartographie des processus du service desk
Déploiement d’un nouvel environnement «Digital Workplace»
Définition du parcours d’onboarding au sein de la DSI
Pilotage de la feuille de route O365 et conduite du changement
Mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage pour la mise en place d’un système de capitalisation des connaissances
Support fonctionnel des applications nomades
Enrichissement d’une base de connaissances ITSM
