Les pièces jointes dans les emails : une pratique à bannir !
La qualité de l’expérience du collaborateur (XLA) devient un indicateur central, et vient compléter les métriques purement techniques (SLA).
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Création d’un processus d’onboarding dans un contexte d’ouverture d’un Tech Center en Asie
Mission de conduite de changement pour notre client, leader mondial de l'habitat durable.
En finir avec les préjugés : le Knowledge Management au service de votre performance
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Accompagnement sur la refonte du catalogue de services et sa gouvernance
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Améliorer les processus en automatisant des actions
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Améliorer la démarche qualité au sein de l’entité SGTS par la formalisation d’un catalogue de processus
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Mise en place d’un support utilisateurs sur-mesure pour suivre l’adoption du nouvel environnement
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Mise en valeur des Offres et des services DWS (Digital Workplace Services)
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Audit Knowledge Management
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Transformation d’une base de connaissances pour un service unifié et de meilleure qualité
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Refonte et animation d’une base de connaissances mondiale sous Sharepoint
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