Refonte et animation d’une base de connaissances mondiale sous Sharepoint
Mission de redéfinition de la gestion des connaissances en unifiant les équipes support à l'échelle internationale, pour notre client, leader dans le secteur bancaire.
Nos actualités
Catégories
Autonomisation de l’expérience utilisateur avec des solutions selfcare
Mission de renforcement de la gestion des connaissances pour notre client, le leader du réseau de transport public francilien.
Gestion de la connaissance en centre de relation client
Mission de restructuration des processus documentaires chez notre client, opérateur majeur de services postaux en France.
Optimisation de l’expérience utilisateur par la mise en place d’un chatbot
Mission d'optimisation du support informatique et d'amélioration de partage de connaissances pour notre client, une société française opérant principalement dans les services postaux.
Mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage pour la mise en place d’un système de capitalisation des connaissances
Mission de structuration des connaissances pour notre client, une institution financière publique spécialisée dans la gestion d'actifs et la gestion des participations stratégiques.
Accompagner l’autonomie des équipes par la mise en place d’un Digital Workplace et d’un portail SelfHelp
Mission d'optimisation de la collaboration pour notre client, leaders européens du BTP et des concessions.
Améliorer la connaissance liée à l’ERP Finance via la remise en qualité du contenu, la mise en place d’une base collaborative et un processus KM unifié
Mission de consolidation de savoirs pour notre client, acteur majeur européen du BTP et des concessions, engagé dans la construction d'une Europe durable et énergétiquement souveraine.
Crédit Agricole (CA-GIP) – Cadrage de la transformation de la connaissance au sein de la chaîne de support
Mission de restructuration de connaissances pour notre client, une société bancaire leader, confrontée à des défis majeurs au sein de la chaîne de support.
Création d’une base de connaissances pour les équipes de support IT du siège Accor
Mission de structuration de connaissances pour notre client, un groupe hôtelier leader de l’Hospitalité Augmentée, confronté à des changements organisationnels majeurs.
Refonte d’une Digital Workplace et intégration de l’Onboarding
Mission d'audit et de refonte d'un Digital Workplace pour notre client leader, spécialisé dans la construction de réseaux de communication pour les grands opérateurs télécom.
Le XLA Management au service de l’expérience digitale des collaborateurs
Mission de transformation du support informatique et mise en place d'une infogérance pour notre client, première société de gestion en France.