Les pièces jointes dans les emails : une pratique à bannir !
La qualité de l’expérience du collaborateur (XLA) devient un indicateur central, et vient compléter les métriques purement techniques (SLA).
Nos actualités
Catégories
En finir avec les préjugés : le Knowledge Management au service de votre performance
La qualité de l’expérience du collaborateur (XLA) devient un indicateur central, et vient compléter les métriques purement techniques (SLA).
XLA : Comment améliorer l’expérience numérique des collaborateurs ?
La qualité de l’expérience du collaborateur (XLA) devient un indicateur central, et vient compléter les métriques purement techniques (SLA).
Expérience collaborateur : facteur clé de réussite d’une transformation
Les organisations les plus performantes sont celles qui placent l’expérience collaborateur au cœur de leur raison d’être et de leur stratégie.
Comment réussir sa transformation culturelle ?
La culture d’une entreprise est de prime abord invisible, et pourtant, elle exerce un fort impact sur sa vie interne et sur la perception que chacun peut en avoir de l’extérieur.
Les 5 facteurs clés de succès du RSE
Les notions de communication interne et de sociabilisation de l’entreprise jouent un rôle plus important et plus complexe que jamais dans les organisations.
Les nouveaux défis de l’expérience collaborateurs
L’expérience collaborateur est l’ensemble des étapes et expériences vécues par le salarié tout au long de sa vie en entreprise.
Construire un espace Selfcare : les 5 étapes incontournables
Une entreprise efficace doit permettre à ses collaborateurs et ses clients d’être indépendants dans la recherche d’informations et la résolution de leurs ...
Rédaction technique : enjeux et bonnes pratiques
Un rédacteur technique est un vulgarisateur : son travail consiste à rédiger de la documentation visant à accompagner un utilisateur à ...
Gamification : des solutions créatives pour apprendre en s’amusant
Et si, s’amuser était une méthode efficace pour apprendre ? D’après les recherches du CNRS, la curiosité et le divertissement...
Comment dynamiser le travail à distance : les 3 conseils de Sébastien
Travail à distance. Que ce soit pour l’employeur ou pour le salarié, ce mot peut faire peur, autant qu’il peut faire rêver...