Refonte d’une Digital Workplace et intégration de l’Onboarding
Spécialiste dans la construction de réseaux de communication pour les grands opérateurs télécom, notre client emploie plus de 4 000 collaborateurs, avec plus de 800 millions d'euros en CA.
Les défis à relever
- En vue, de remplacer un intranet désuet, qui ne correspond plus aux attentes et besoins des salariés et dont par conséquence ils se désengagent, Sogetrel a lancé un appel auprès de 3 providers de solutions de DWP responsive et facile d’utilisation.
- Pour les accompagner dans leur choix de solution, et dans la définition de leur stratégie KM, le groupe Sogetrel nous a sollicité.
Notre approche
1. Diagnostic de l’existant et préconisations
○Entretiens individuels avec les fonctions supports groupe, le sponsor, les BU métiers
○Analyse de la documentation existante des différentes sources
○Une synthèse avec les principales problématiques relevées
○Une analyse comparative des 3 solutions applicatives proposées
○Une analyse du cahier des charges pour le choix de la solution
○Des recommandations en termes Processus, Contenu et Outil et de parcours de Onboarding
2. Accompagnement sur 2 grandes étapes :
○Organisation : RACI, Processus de migration, processus création et modification des documents, Kpis, ligne éditoriale, etc
○Contenu : cartographie thématique, types et modèles de documents, etc
Les principaux résultats
Un alignement des contenus par cible
- Cartographie des thèmes et sous-thèmes
Une structuration de l’organisation de l’intranet
- La définition des rôles et responsabilités
- Les processus clairs de modification, suppression ou ajout de documents
- Une ligne éditoriale
- Une recommandation de la solution
Un plan d’actions clair autour de 4 axes :
- Processus
- Contenu
- Outil
- Onboarding
L’engagement des collaborateurs dans le projet
Un processus onboarding