Business case 31 janvier 2022

Améliorer la connaissance liée à l’ERP Finance via la remise en qualité du contenu, la mise en place d’une base collaborative et un processus KM unifié

Leaders européens du BTP et des concessions, avec une ambition forte de contribuer activement à bâtir une Europe plus sobre et plus durable, souveraine sur les plans énergétique et industriel. Notre client emploie plus de 76 000 collaborateurs et a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de 20,3 milliards d'euros.

Les défis à relever

  • Définir et mettre en œuvre une stratégie collaborative de mise en qualité de la documentation

○Différentes équipes à mobiliser

○Pendant la période des congés d’été

  • Construire une base de connaissances performante pour centraliser un savoir dispersé et lié à des pratiques de gestion documentaire hétérogènes
  • Migrer 7 années de documentation clés dans la base

Notre approche

1. Elaboration et mise en œuvre d’une stratégie qualité documentaire

2. Définition du processus KM

3. Expression de besoins et paramétrage de la base SharePoint Online

4. Construction d’un inventaire documentaire

5. 1 consultant KM senior et 1 directeur de mission

6. 6 mois de mission

7. 100 k€ de budget

Les principaux résultats

Elaboration de règles (ex. nommage des fichiers) & templates via des ateliers collaboratifs

Création d’un support pédagogique dédié à faciliter sa prise en main et son administration. Sessions de formation en live

Inventaire documentaire créé à partir d’une trentaine d’entretiens et analyse de sources et migration des contenus (~2000 fichiers) vers la nouvelle base de connaissances

Définition du rôle KM en charge d’animer et garantir la pérennité de la base.

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