Optimiser les parcours utilisateurs
Vos objectifs
DÉFINIR une vision
Construire un parcours commun et partagé dans un contexte de transformation
SIMPLIFIER l’expérience
Améliorer l’expérience de l’utilisateur, ses parcours et ses solutions digitales
CONSTRUIRE un plan d'action
Au travers de livrables pragmatiques, définir des leviers d’actions pour mesurer et optimiser l'adhésion (Voice of Customer)
Notre approche
Éprouvée, la méthodologie Seequalis repose sur 3 étapes clés ajustables selon vos objectifs. Elle combine nos expertises en User Experience et Change Management
01
S’immerger dans l’organisation
Afin d’appréhender l’environnement et de maîtriser les enjeux, réalisation d’une phase d’entretiens préliminaires avec les donneurs d’ordre et parties prenantes
02
Comprendre les irritants
Comprendre le comportement des utilisateurs sur un processus ou une interface donnée (site web, e-commerce, application mobile, SVI … ) pour identifier les principaux freins qui peuvent nuire à l’expérience utilisateur
03
Construire la feuille de route
Représenter une lecture des méta-parcours utilisateurs existants et des pain points afin de faire émerger des plans d’actions sur mesure au travers d’une matrice de priorisation
Employee Experience
Réussir l’onboarding
Proposer un onboarding efficace à vos collaborateurs et soutenir vos managers.
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