Évaluer l’expérience digitale
Vos objectifs

COLLECTER
Développer des processus de feedback

MESURER
Combiner la mesure d’une satisfaction perçue à des outils de scoring de l'expérience digitale employée

AMÉLIORER
Mettre en place une roadmap pour déployer et adapter de nouveaux services
Notre approche
Nous vous proposons une démarche en 3 étapes
Diagnostic
Nous réalisons un état des lieux et établissons des préconisations adaptées en fonction de votre contexte et de votre niveau de maturité :
• Identifier les actions à forte valeur ajoutée pour améliorer l’expérience utilisateur
• Maximiser l’utilisation des outils et processus en place
• Lister les nouveaux besoins
Conception
Suite à la validation des préconisations, nous co-construirons le processus de Digital Experience Management adapté à vos besoins et engageons les premiers quick-wins identifiés : réaligner les attentes métiers et utilisateurs avec la performance de l’IT.
Déploiement
Nous vous accompagnons dans le pilotage du processus et dans la mise en place des cycles d’amélioration continue et des plans d’actions afin d’instaurer un cercle vertueux d’amélioration continue.