Accompagner les usages métiers au plus près des attentes

Vos objectifs

COLLECTER

Développer des processus de feedback

MESURER

Combiner la mesure d’une satisfaction perçue à des outils de scoring de l'expérience digitale employée

AMÉLIORER

Mettre en place une structure d'apprentissage de proximité pour faciliter la montée en compétence

Notre approche

Notre méthodologie repose sur 3 étapes clés ajustables selon vos objectifs et combine nos expertises en conduite du changement, community management et digital.

01

Diagnostic

Nous réalisons un état des lieux et établissons des préconisations adaptées en fonction de votre contexte et de votre niveau de maturité :
• Identifier les actions à forte valeur ajoutée pour améliorer l’expérience utilisateur
• Maximiser l’utilisation des outils et processus en place
• Lister les nouveaux besoins

02

Conception

Suite à la validation des préconisations, nous co-construirons le processus de Digital Experience Management adapté à vos besoins et engageons les premiers quick-wins identifiés : réaligner les attentes métiers et utilisateurs avec la performance de l’IT

03

Deploiement

Nous vous accompagnons dans le pilotage du processus et dans la mise en place des cycles d’amélioration continue et des plans d’actions afin d’instaurer un cercle vertueux d’amélioration continue

Photo collaborateur

Ils nous font confiance

Information Management

Organiser les informations

Découvrez comment fluidifier l’information dans l’organisation pour apporter de la valeur et de l’efficacité
au quotidien
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