Vos objectifs

COLLECTER

Développer des processus de feedback

MESURER

Combiner la mesure d’une satisfaction perçue à des outils de scoring de l'expérience digitale employée

AMÉLIORER

Mettre en place une roadmap pour déployer et adapter de nouveaux services

Notre approche

Nous vous proposons une démarche en 3 étapes

01

Diagnostic

Nous réalisons un état des lieux et établissons des préconisations adaptées en fonction de votre contexte et de votre niveau de maturité :
• Identifier les actions à forte valeur ajoutée pour améliorer l’expérience utilisateur
• Maximiser l’utilisation des outils et processus en place
• Lister les nouveaux besoins

02

Conception

Suite à la validation des préconisations, nous co-construirons le processus de Digital Experience Management adapté à vos besoins et engageons les premiers quick-wins identifiés : réaligner les attentes métiers et utilisateurs avec la performance de l’IT.

03

Déploiement

Nous vous accompagnons dans le pilotage du processus et dans la mise en place des cycles d’amélioration continue et des plans d’actions afin d’instaurer un cercle vertueux d’amélioration continue.

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Ils nous font confiance

Employee Experience

Optimiser les parcours utilisateurs

Définir des parcours fluides et adaptés aux attentes.
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