Ils nous font confiance
Restructurer le support applicatif pour renforcer l’efficacité, la visibilité et la satisfaction utilisateur
S’appuyer sur un référentiel de pratiques partagé pour une meilleure disponibilité des services
Fiabiliser les interventions et fluidifier la facturation grâce à l’adoption de Salesforce Field Service (FSL) dans le secteur industrie
Piloter une cellule de conduite de changement au service d’un Build to Run performant
Comment améliorer la performance de vos IA ? Associer Data et Knowledge management et mesurer votre efficicacité
Déployer et animer stratégie de gestion de communautés pour renforcer l’usage des outils Microsoft et promouvoir l’IA auprès des collaborateurs
Former les collaborateurs et dynamiser l’adoption des solutions M365 Copilot
Définir et animer la stratégie de communication DSI et structurer le catalogue de services
Soutenir la standardisation des field services décentralisés : quel rôle pour le KM Process Owner ?
Accompagner la prise en main de Salesforce dans un réseau national de vente
Transformer le partage de la connaissance d’une DSI mondiale en environnement ServiceNow, Google et Lumapps
Refondre le catalogue de services et structurer sa gouvernance DSI
Piloter l’expérience digitale grâce à une démarche XLA structurée
Structurer un processus d’onboarding pour accompagner l’ouverture d’un Tech Center en Asie
Digitaliser les processus Achats et structurer un support mondial performant
Refonte et animation d’une base de connaissances mondiale sous Sharepoint
Valoriser les offres Digital Workplace et structurer la gouvernance du portefeuille de services
Social Media management et pilotage des centres de relation clients SAV
Déployer un chatbot intelligent au service des utilisateurs et des équipes support en partenariat avec Konverso et ServiceNow
Cartographier les connaissances critiques pour sécuriser les expertises projet
Gestion de la connaissance en centre de relation client
Refondre le catalogue de services et structurer sa gouvernance DSI
Déploiement d’un nouvel environnement «Digital Workplace»
Structurer les pratiques de l’équipe SI Finance d’un groupe international
