Gestion de la connaissance en centre de relation client
Mission de restructuration des processus documentaires chez notre client, opérateur majeur de services postaux en France.
Nos actualités
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Optimisation de l’expérience utilisateur par la mise en place d’un chatbot
Mission d'optimisation du support informatique et d'amélioration de partage de connaissances pour notre client, une société française opérant principalement dans les services postaux.
Mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage pour la mise en place d’un système de capitalisation des connaissances
Mission de structuration des connaissances pour notre client, une institution financière publique spécialisée dans la gestion d'actifs et la gestion des participations stratégiques.
Accompagner l’autonomie des équipes par la mise en place d’un Digital Workplace et d’un portail SelfHelp
Mission d'optimisation de la collaboration pour notre client, leaders européens du BTP et des concessions.
Améliorer la connaissance liée à l’ERP Finance via la remise en qualité du contenu, la mise en place d’une base collaborative et un processus KM unifié
Mission de consolidation de savoirs pour notre client, acteur majeur européen du BTP et des concessions, engagé dans la construction d'une Europe durable et énergétiquement souveraine.
Crédit Agricole (CA-GIP) – Cadrage de la transformation de la connaissance au sein de la chaîne de support
Mission de restructuration de connaissances pour notre client, une société bancaire leader, confrontée à des défis majeurs au sein de la chaîne de support.
Dans les coulisses de Seequalis avec Welcome To The Jungle
Que l’on soit jeune diplômé ou salarié expérimenté, la recherche d’un nouvel emploi peut s’avérer être un exercice difficile.
Création d’une base de connaissances pour les équipes de support IT du siège Accor
Mission de structuration de connaissances pour notre client, un groupe hôtelier leader de l’Hospitalité Augmentée, confronté à des changements organisationnels majeurs.
Refonte d’une Digital Workplace et intégration de l’Onboarding
Mission d'audit et de refonte d'un Digital Workplace pour notre client leader, spécialisé dans la construction de réseaux de communication pour les grands opérateurs télécom.
Le XLA Management au service de l’expérience digitale des collaborateurs
Mission de transformation du support informatique et mise en place d'une infogérance pour notre client, première société de gestion en France.
Accompagnement des usages Office 365 avec la mise en place et la gestion d’un support utilisateurs sur mesure
Mission d'accompagnement du support utilisateur à l'environnement Office 365, pour notre client, leader mondial des matériaux de construction.