Comment les Managers Font la Différence dans l’Onboarding
Si l’onboarding est souvent perçu comme la responsabilité des ressources humaines, Carole Carasic, Head of Business Process Optimization and New Business chez ENGIE GEMS, nous rappelle que les managers jouent un rôle clé dans la réussite de ce parcours.
Les managers, piliers de l’onboarding
Les managers, parce qu’ils incarnent les valeurs de l’entreprise et connaissent les rouages de son fonctionnement, sont les mieux placés pour accueillir et accompagner les nouvelles recrues. Carole insiste sur ce point en affirmant que « le manager est la première porte d’entrée dans l’entreprise ». Contrairement aux services RH, souvent perçus comme administratifs, les managers sont plus accessibles et représentent le quotidien professionnel réel pour le nouvel arrivant.
La préparation : une étape essentielle pour les managers
L’onboarding ne commence pas le premier jour du collaborateur, mais bien avant. Pour Carole, « le manager doit se poser des questions en amont » afin de bien préparer l’arrivée d’un nouveau membre dans l’équipe. Il s’agit notamment de réfléchir aux défis que rencontre l’équipe, aux outils à disposition, et à la meilleure manière de personnaliser l’accueil du nouvel arrivant.
L’un des grands défis du manager, selon Carole, est d’individualiser l’onboarding. « L’onboarding doit être adapté à la personne que l’on intègre », explique-t-elle. Chaque collaborateur a des besoins spécifiques, qu’il s’agisse de la maîtrise d’outils, de connaissances ou de compétences. Un onboarding bien pensé doit donc combiner une base commune pour tous les nouveaux arrivants, avec une approche sur-mesure en fonction du poste et des compétences de chacun.
Les outils et le collectif : deux clés du succès
Au-delà de la préparation, l’intégration réussie d’un collaborateur repose également sur l’utilisation d’outils adaptés et sur la dynamique collective. Carole partage son expérience chez Engie où des kits d’onboarding sont mis en place pour centraliser les informations et guider les managers. Cependant, elle précise que les outils ne suffisent pas à eux seuls. « C’est la dynamique collective qui est clé pour la réussite de l’intégration », affirme-t-elle.
L’implication de l’équipe est donc essentielle pour créer une ambiance accueillante. L’onboarding doit être un processus partagé, où chaque membre de l’équipe a un rôle à jouer dans l’intégration du nouveau collaborateur. Cette approche collective permet non seulement de renforcer la cohésion, mais également d’éviter que les nouveaux arrivants ne se sentent isolés.
La flexibilité dans l’onboarding : un facteur de réussite
Un autre point essentiel soulevé par Carole est la nécessité de faire évoluer le parcours d’onboarding en fonction des besoins et des retours d’expérience. L’onboarding n’est pas un processus figé. Il doit être ajusté régulièrement pour répondre aux exigences du poste et aux attentes des nouveaux arrivants.
Carole, qui a récemment réorganisé l’onboarding au sein de son équipe, explique qu’elle adapte continuellement les étapes en fonction des nouvelles recrues : « Je l’adapte à la personne et je l’adapte également à ce que va faire la personne ». Cette flexibilité est indispensable pour garantir une intégration réussie, surtout dans les grandes entreprises comme Engie.
Pour finir
Le rôle du manager dans l’onboarding est essentiel pour garantir une intégration réussie. En anticipant l’arrivée des nouveaux collaborateurs, en personnalisant leur parcours et en favorisant la dynamique collective, les managers peuvent transformer l’onboarding en une véritable expérience de performance. Comme le souligne Carole Carasic, « la flexibilité, la préparation et le collectif sont les trois piliers d’un onboarding réussi ».
Écoutez l’épisode de notre podcast pour en savoir plus sur le rôle des managers dans l’onboarding et les bonnes pratiques d’intégration chez Engie.
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Pour aller plus loin, consultez notre précédent article sur l’onboarding : L’onboarding : La clé pour fidéliser vos talents dès le premier jour.