XLA : Comment améliorer l’expérience numérique des collaborateurs ?
La qualité de l’expérience du collaborateur (XLA) devient un indicateur central, et vient compléter les métriques purement techniques (SLA).
Vie interne
29 juin 2022
Afterwork d’été : Soirée salsa à la plage pour la Seefamily
Quoi de mieux pour célébrer l’été que de se retrouver les pieds dans le sable avec à disposition : un bar de plage pour se rafraichir et des transats pour se détendre ?
Business case
2 mai 2022
Accompagnement sur la refonte du catalogue de services et sa gouvernance
Mission d'Optimisation du Catalogue de Services et de Gouvernance pour notre client, un leader mondial des jeux d'argent et de hasard.
Business case
25 avril 2022
Améliorer les processus en automatisant des actions
Mission d'automatisation des tâches ServiceNow et d'analyse de projet chez notre client, un leader mondial des matériaux de construction.
Business case
18 avril 2022
Améliorer la démarche qualité au sein de l’entité SGTS par la formalisation d’un catalogue de processus
Mission d'optimisation des Processus et de Communication chez notre client, un leader mondial des matériaux de construction.
Business case
11 avril 2022
Mise en place d’un support utilisateurs sur-mesure pour suivre l’adoption du nouvel environnement
Mission d'adaptation du support utilisateur au nouvel environnement digital, pour notre client, un des leaders mondiaux des matériaux de construction, de mobilité et de l'industrie.
Business case
4 avril 2022
Mise en valeur des Offres et des services DWS (Digital Workplace Services)
Mission d'accompagnement de l'entité Digital Workplace Services pour notre client, leader du réseau de transport public francilien.
Business case
28 mars 2022
Audit Knowledge Management
Mission d'optimisation des processus à forte valeur ajoutée, et de la surmonte des défis relatifs au classement des documents et à la fiabilisation des données pour notre client, expert en gestion de patrimoine immobilier social.
Savoir faire
24 mars 2022
Expérience collaborateur : facteur clé de réussite d’une transformation
Les organisations les plus performantes sont celles qui placent l’expérience collaborateur au cœur de leur raison d’être et de leur stratégie.
Business case
21 mars 2022
Transformation d’une base de connaissances pour un service unifié et de meilleure qualité
Mission d'unification de la connaissance des équipes support et d'amélioration de l'efficacité opérationnelle pour le leader du réseau de transport public francilien.
Business case
14 mars 2022
Refonte et animation d’une base de connaissances mondiale sous Sharepoint
Mission de redéfinition de la gestion des connaissances en unifiant les équipes support à l'échelle internationale, pour notre client, leader dans le secteur bancaire.