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Business case 28 mars 2022

Audit Knowledge Management

Mission d'optimisation des processus à forte valeur ajoutée, et de la surmonte des défis relatifs au classement des documents et à la fiabilisation des données pour notre client, expert en gestion de patrimoine immobilier social.
Savoir faire 24 mars 2022

Expérience collaborateur : facteur clé de réussite d’une transformation

Les organisations les plus performantes sont celles qui placent l’expérience collaborateur au cœur de leur raison d’être et de leur stratégie.
Business case 21 mars 2022

Transformation d’une base de connaissances pour un service unifié et de meilleure qualité

Mission d'unification de la connaissance des équipes support et d'amélioration de l'efficacité opérationnelle pour le leader du réseau de transport public francilien.
Business case 14 mars 2022

Refonte et animation d’une base de connaissances mondiale sous Sharepoint

Mission de redéfinition de la gestion des connaissances en unifiant les équipes support à l'échelle internationale, pour notre client, leader dans le secteur bancaire.
Business case 7 mars 2022

Autonomisation de l’expérience utilisateur avec des solutions selfcare ​

Mission de renforcement de la gestion des connaissances pour notre client, le leader du réseau de transport public francilien.
Photo illustration article
Business case 28 février 2022

Gestion de la connaissance en centre de relation client

Mission de restructuration des processus documentaires chez notre client, opérateur majeur de services postaux en France.
Business case 21 février 2022

Optimisation de l’expérience utilisateur par la mise en place d’un chatbot​

Mission d'optimisation du support informatique et d'amélioration de partage de connaissances pour notre client, une société française opérant principalement dans les services postaux.
Business case 14 février 2022

Mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage pour la mise en place d’un système de capitalisation des connaissances

Mission de structuration des connaissances pour notre client, une institution financière publique spécialisée dans la gestion d'actifs et la gestion des participations stratégiques.
Business case 7 février 2022

Accompagner l’autonomie des équipes par la mise en place d’un Digital Workplace et d’un portail SelfHelp

Mission d'optimisation de la collaboration pour notre client, leaders européens du BTP et des concessions.
Business case 31 janvier 2022

Améliorer la connaissance liée à l’ERP Finance via la remise en qualité du contenu, la mise en place d’une base collaborative et un processus KM unifié

Mission de consolidation de savoirs pour notre client, acteur majeur européen du BTP et des concessions, engagé dans la construction d'une Europe durable et énergétiquement souveraine.
Business case 24 janvier 2022

Crédit Agricole (CA-GIP) – Cadrage de la transformation de la connaissance au sein de la chaîne de support

Mission de restructuration de connaissances pour notre client, une société bancaire leader, confrontée à des défis majeurs au sein de la chaîne de support.