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Soutenir la standardisation des field services décentralisés : quel rôle pour le KM Process Owner ?
Transformer le partage de la connaissance d’une DSI mondiale en environnement ServiceNow, Google et Lumapps
Refonte et animation d’une base de connaissances mondiale sous Sharepoint
Autonomisation de l’expérience utilisateur avec des solutions selfcare
Mise en place d’une solution de gestion de la connaissance
Rédaction de documentation technique et capitalisation des savoir faire
Cartographier les connaissances critiques pour sécuriser les expertises projet
Organisation des connaissances et des informations
Gestion de la connaissance en centre de relation client