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Plan d’amélioration des processus de support
Mise en place d’une solution de gestion de la connaissance
Déploiement d’un portail collaboratif d’entreprise
Rédaction de documentation technique et capitalisation des savoir faire
Mise en place des bonnes pratiques de gouvernance infogérance
Déploiement de nouvelles solutions métiers et support aux magasins
Organisation des connaissances et des informations
Optimisation de l’experience utilisateur par la mise en place d’un chatbot
Mission de cartographie des processus du service desk
