Piloter une cellule de conduite de changement au service d’un Build to Run performant
Ce client est un acteur international du secteur médico-social, présent dans 20 pays, comptant plus de 1 000 établissements et 80 000 collaborateurs
Les défis
- Réussir le déploiement de nouveaux processus métiers dans un contexte 100 % distanciel
- Former les utilisateurs dans tous les établissements en France
- Créer une dynamique communautaire autour des outils collaboratifs (MS365, Viva Engage)
- Renforcer l’autonomie des équipes
- Produire des supports clairs, accessibles et adaptés à des fonctions métiers variées
Notre approche
- Coordination et planification des formations ERP sur l’ensemble des régions
- Animation de 20 webinaires d’1h30, en co-animation avec des ambassadeurs régionaux
- Création de supports pédagogiques : fiches mémos, vidéos fonctionnelles, supports de webinaires
- Production de fiches « how to » prêtes à l’emploi
- Application de la méthode TOMSTER pour structurer une communauté interne autour des outils collaboratifs
- Audit des besoins, mise à jour du SharePoint, valorisation de Viva Engage
- Partage d’astuces et de bonnes pratiques pour renforcer l’appropriation des outils MS365
Les principaux résultats
700 utilisateurs formés à l’ERP Finance en 1,5 mois
18 livrables pour accompagner l’adoption du SIRH à l’international
Réengagement des collaborateurs sur les processus digitaux
Autonomie renforcée des équipes pour animer leur communauté
Adaptation à un contexte complexe et décentralisé