Former les collaborateurs et dynamiser l’adoption des solutions M365 Copilot
Ce client est un acteur international du secteur de la communication extérieure, présent dans plus de 80 pays et comptant plusieurs milliers de collaborateurs en France
Les défis
- Accompagner un grand nombre de collaborateurs répartis sur tout le territoire, en contexte distanciel
- Adapter les contenus aux cas d’usage concrets et aux métiers
- Créer une dynamique d’apprentissage continue et personnalisée
- Structurer une communauté d’ambassadeurs pour relayer les bonnes pratiques
Notre approche
- Conception de sessions de formation digitales évolutives sur 4 ans, en lien avec l’évolution des usages et des outils
- Création d’une communauté d’ambassadeurs chargée d’identifier des cas d’usage adaptés à l’environnement du client
- Élaboration de supports de formation ciblés par outil (Teams, SharePoint, OneDrive, OneNote, Planner, PowerBI, Copilot) et par cas d’usage
- Animation de formations en petits groupes (20 personnes) sur des sessions d’1h
- Mise en place de rendez-vous IT individuels de 30 minutes pour répondre aux problématiques spécifiques
- Création de parcours métiers pour illustrer l’usage transversal des outils (ex: Piloter un projet)
- Production de 9 one pagers synthétiques pour un accès 24/24 aux fonctionnalités clés
Les principaux résultats
800 collaborateurs formés sur les outils M365 en 3 ans
400 collaborateurs formés via des parcours métiers contextualisés
150 personnes accompagnées en rendez-vous individuels
Note moyenne de satisfaction des sessions : 4,7/5
Mise à disposition de 9 supports synthétiques (one pagers) accessibles à tout moment