Digitaliser les processus Achats et structurer un support mondial performant
Ce client est un groupe industriel international, présent dans plus de 70 pays, avec plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs
Les défis
- Accompagner la transformation digitale des processus et outils Achats
- Structurer un support mondial (N1 à N3) en lien avec les équipes locales et techniques
- Favoriser l’adoption des outils par les utilisateurs dans tous les pays
- Développer les interconnexions entre les plateformes Achats
- Mettre en place des indicateurs de performance et des outils de pilotage
- Renforcer l’expérience utilisateur et la collaboration avec les fournisseurs
Notre approche
- Diagnostic et pilotage de la feuille de route digitale Achats
- Déploiement de 9 outils applicatifs regroupés en 3 pôles : e-Sourcing, e-Procurement, e-Performance
- Intégration de la vision support dès les phases de BUILD, avec structuration du support N1 à N3 (France et Inde)
- Mise en place de dashboards pour monitorer la performance
- Réalisation de webinars, vidéos de formation, guides utilisateurs et animation de communautés
- Accompagnement au changement dans chaque pays : communication, formation, support
- Collecte des besoins utilisateurs et collaboration avec les éditeurs pour améliorer l’expérience
- Standardisation des processus pour faciliter la gestion globale des achats
Les principaux résultats
Déploiement dans 67 pays, avec économies mesurées sur les négociations
Plus de 700 catalogues électroniques créés dans Ariba
15 000 connexions mensuelles sur les plateformes
Support industrialisé et structuré à l’échelle mondiale
Expérience utilisateur renforcée grâce à un support réactif et personnalisé.
Adoption des outils facilitée par des contenus pédagogiques et des parcours de formation adaptés
Uniformisation des pratiques achats, favorisant la collaboration entre équipes et la performance globale