Comment améliorer la performance de vos IA ? Associer Data et Knowledge management et mesurer votre efficacité
Ce client est un acteur majeur du secteur mutualiste en France, avec plusieurs milliers de collaborateurs et une démarche de gestion des connaissances (KM) mature, en place depuis plus de 12 ans
Les défis
- Construire des partenariats solides avec les équipes IA et la Direction Data
- Identifier clairement les enjeux adressés par la démarche Knowledge Management
- Mettre en valeur les données et métriques liées à l’utilisation de l’outil KM
- Renforcer la crédibilité du pôle KM sur des sujets stratégiques (ROI, IA générative, etc.)
Notre approche
- Définition des pratiques collaboratives entre les équipes IA, la Direction Data et l’équipe KM
- Rassemblement des données d’usage de l’outil KM et calcul de ROI
- Mise en valeur d’indicateurs dans le cadre de la certification ISO 9001
- Promotion du pôle et de ses réalisations
- Définition de KPI spécifiques en visibilité Direction Générale
Les principaux résultats
ROI de l’outil KM estimé à plus de 3 M€/an
Plan de communication structuré et opérationnel