Business case 6 décembre 2021

Amélioration du parcours de navigation du site de réservation en mode Agile

Leader du secteur transport ferroviaire, notre client emploie plus de 31 000 personnes, tout en servant plus de 700 000 clients par jour.

Les défis à relever

Mise en œuvre d’évolutions du site OUI.sncf dans un contexte d’évolutions réglementaires et de changement de partenaire de paiement
Optimiser le dialogue de vente entre la page de « contacts » et l’acte d’achat, en passant par la page de paiement
Développer 100% des use-cases dans le nouveau système informatique et mise en place d’AB tests

Notre approche

1. Définition de MVP avec les autres Features Teams et études des impacts technico-fonctionnels

2. Production du use case Multi produits, multi voyages, multi inventaires

3. Production du use Accès à l’application mobile pour les cheminots et ayant-droits.

4. 1 consultant PO

5. 1,5 an de projet

6. 200 k€ de budget

Les principaux résultats

90% des cas d’usages mis en production dans le nouveau SI, moins de 9% d’erreur de saisie

80 K€ de volume d’affaire dès les 7 premiers jours de l’ouverture de l’app mobile et réduction des sollicitations en gare

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