Parole d’experts 15 octobre 2020

Mise en place d’un chatbot : enjeux et bonnes pratiques

Le chatbot au service de l’experience utilisateur

Depuis quelques années maintenant, les agents conversationnels ont le vent en poupe . Alors qu’à l’origine, les chatbots avaient pour but améliorer la relation client, leur domaine d’application a évolué.

Aurélien est Directeur du Conseil chez Seequalis. En trois minutes, il vous présente les différents enjeux du chatbot, et vous partage ses bonnes pratiques.

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