service client chatbots transformation digital

Améliorer votre stratégie digitale avec notre partenaire Living Actor !

2016 a été l’année de l’émergence des agents conversationnels ou « chatbots ». Ces robots conversationnels intégrés dans les applications de messagerie sont de plus en plus au cœur des préoccupations des entreprises et les experts annoncent un rythme encore plus soutenu pour 2017. L’expérience utilisateur joue en effet un rôle primordial dans l’amélioration de la relation…

2Spark, une autre solution pour engager les collaborateurs dans la transformation digitale

« Transformation », c’est le mot clef de l’année 2016 ! Présente dans la sphère publique comme dans la sphère privée, elle s’accélère et devient permanente. Ce changement nécessaire pour s’adapter à la demande changeante des consommateurs, aux nouvelles technologies et à la concurrence accrue a bien été intégré par bon nombre d’entreprises qui en font désormais un…

engagement collaborateur

Connaissez-vous Jamespot ?

Nous vous présentons notre nouveau partenaire, Jamespot, qui nous accompagnera dans les mises en place de réseaux sociaux d’entreprise chez nos clients. Créée en 2005 par Alain Garnier, la plateforme Jamespot propose des solutions innovantes de RSE et de plateformes collaboratives professionnelles. Ces solutions se focalisent sur l’accélération du partage d’information, des usages et des…